Conditions Générales

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par courriel afin de fournir à la société une confirmation écrite de l'annulation de votre réservation.

En cas d'annulation de votre voyage, les frais suivants seront appliqués :

En cas d'annulation de votre voyage pendant les périodes de vacances scolaires de haute saison, les frais suivants seront appliqués :

Remboursements

Si vous avez droit à un remboursement, celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. En cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera accordé. Des frais bancaires de 6 % seront déduits de tous les remboursements.

Sauf indication contraire, les prix sont basés sur deux personnes partageant une chambre (twin sharing). Des chambres pour occupants individuels sont disponibles moyennant un supplément ou un tarif supplémentaire. Les hôtels et lodges sont nommés à titre indicatif et des chambres peuvent être réservées dans un établissement de qualité similaire. Les prix publiés incluent les tarifs et autres coûts au moment de l'impression et sont sujets à changement sans préavis.

Vols nationaux :
Les programmes citent le prix moyen des vols avec des horaires approximatifs. Les demandes d'heures de vol spécifiques ou les modifications apportées aux réservations précédemment réservées peuvent entraîner des modifications du prix total du forfait.

La Société agit uniquement en tant qu'agent pour les participants en ce qui concerne le voyage, que ce soit par chemin de fer, bateau, avion ou tout autre mode de transport, et n'assume aucune responsabilité en cas de blessure, maladie, dommage, perte, accident, retard ou irrégularité. à une personne ou à un bien résultant directement ou indirectement de l'une des causes suivantes : conditions météorologiques, catastrophes naturelles, cas de force majeure, actes du gouvernement ou d'autres autorités, guerres, troubles civils, conflits de travail, émeutes, vols, pannes mécaniques, quarantaines ou actes de défaut, retards, annulations ou modifications apportées par un hôtel, un transporteur ou un restaurant. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les dépenses supplémentaires.

Si le client a des demandes particulières, il doit en informer la société au moment de la réservation. La Société et ses fournisseurs essaieront de satisfaire ces demandes, mais, comme celles-ci ne font pas partie du contrat, la Société ne garantit pas de le faire, y compris pour les sièges pré-réservables. Si la Société confirme qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou y fait référence sur la facture de confirmation ou ailleurs, cela ne garantit pas sa satisfaction. Le Client ne sera pas spécifiquement averti si une demande particulière ne peut être satisfaite. La Société n'accepte pas les réservations, qui sont conditionnées à la satisfaction de toute demande particulière.

Le pourboire est d'usage pour exprimer sa satisfaction des bons services qui lui ont été rendus par le personnel de service auprès de lui. Nous vous conseillons de donner un pourboire comme vous le souhaitez. Cela sera grandement apprécié par le personnel, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Si vous avez des plaintes pendant votre séjour en Égypte, veuillez en informer immédiatement la société car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous sentez que votre problème persiste, appelez le président de la compagnie pendant que vous êtes encore en tournée ; après votre retour chez vous, si vous n'êtes toujours pas satisfait du service que vous avez reçu, vous devez écrire à l'Association égyptienne des agents de voyage.

Dans le cas peu probable où votre plainte ne pourrait pas être traitée à votre satisfaction en parlant à un membre de notre personnel ou au président de la société, vous pouvez transmettre votre plainte au ministère égyptien du Tourisme au Caire.