LangueUn retour au voyage sûr et responsable.
Alors que nous commençons à planifier notre retour à la course à pied, la sécurité et le bien-être de nos voyageurs, dirigeants, équipage, personnel et fournisseurs resteront notre priorité et notre retour aux opérations se fera de manière sûre et responsable.
Nous avons revu toutes nos politiques de santé et de sécurité et mettons en œuvre de nouvelles normes minimales qui mettent l'accent sur une hygiène et un assainissement accrus. Celles-ci sont conformes aux recommandations de l'Organisation mondiale de la santé et aux protocoles de voyage en toute sécurité du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) pour les voyagistes. Avant de reprendre les voyages dans n'importe quelle destination, nos itinéraires feront l'objet d'une évaluation et d'un audit complets des risques, tandis que les dirigeants et les fournisseurs suivront une formation sur la santé et la sécurité COVID-19.
Avant de voyager, nous vous recommandons de vérifier les conseils aux voyageurs de votre gouvernement et les L'Organisation mondiale de la Santé site Web pour obtenir les informations les plus récentes sur les destinations et les voyages autorisés à partir de chaque pays.
Votre sécurité reste notre priorité
Consignes de sécurité
Leaders locaux
Experts sur le terrain
FAQ
Avant le voyage
Alors que nous reprenons nos activités, nous continuons à être guidés par les avis aux voyageurs étrangers du gouvernement et d'autres autorités réputées, telles que l'Organisation mondiale de la santé. Certaines destinations ou régions peuvent s'ouvrir progressivement ou partiellement et, dans de nombreux cas, uniquement aux ressortissants de certains pays.
En tant que voyageurs responsables, toute personne qui choisit de voyager avec nous a le devoir de prendre soin d'elle-même et des personnes qui l'entourent. Nous demandons à tous nos voyageurs de se conformer aux réglementations et lois locales, ainsi qu'à nos propres consignes de santé et de sécurité, afin que chacun puisse profiter de son aventure, tout en restant bien.
Nous n'avons pas besoin d'un résultat négatif au test COVID-19 pour voyager avec nous, sauf si cela est requis par la loi ou la réglementation locale. Vous pouvez trouver ces informations dans les conseils aux voyageurs étrangers fournis par votre gouvernement pour la destination que vous visiterez.
Nous avons passé en revue toutes les politiques de santé et de sécurité et avons mis en place de nouvelles normes minimales de sécurité COVID-19 qui mettent l'accent sur une hygiène et un assainissement accrus. Celles-ci sont conformes aux recommandations de l'Organisation mondiale de la santé et suivent les protocoles de voyage en toute sécurité du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) pour les voyagistes. Tous nos voyages feront l'objet d'une évaluation et d'un audit complets des risques avant la réouverture et tous les dirigeants et fournisseurs sont tenus de suivre une formation sur la santé et la sécurité COVID-19.
Si vous voyagez avec nous pendant le COVID-19, vous devrez accepter quelques mesures de sécurité supplémentaires. Le premier jour de votre voyage lors de la réunion de bienvenue, tous les voyageurs devront remplir un questionnaire de santé vous demandant de divulguer si vous avez reçu un diagnostic, présenté des symptômes ou été sciemment en contact étroit avec une personne atteinte de COVID-1. au cours des 19 derniers jours.
Louxor et Assouan Travel soutiennent l'utilisation de masques comme un moyen d'aider à prévenir la propagation du COVID-19. Le port d'un masque facial fournit une barrière physique supplémentaire et aide à réduire la transmission communautaire. L'Organisation mondiale de la santé recommande également de porter des masques dans les destinations où la transmission communautaire est généralisée lorsque la distance physique est difficile.
Vous devrez porter un masque avant l'examen de santé lors de la réunion de groupe. Après cela, quand et où un masque est requis dépendra des conseils du gouvernement dans la destination. Votre chef vous informera sur le port du masque tout au long du voyage. Assurez-vous de vous familiariser avec la façon de porter, de manipuler, de laver ou d'éliminer en toute sécurité les masques lorsque vous les portez en voyage.
Nous vous conseillons de contacter votre compagnie aérienne ainsi que de vérifier les conseils aux voyageurs étrangers pour votre destination concernant le port de masques avant de voyager car vous devrez apporter votre propre matériel de chez vous pour couvrir la durée de vos voyages. Alors que nos dirigeants portent des masques dans le cadre de leurs trousses de premiers soins, nous ne sommes pas en mesure de fournir des masques à usage quotidien aux voyageurs.
Nous travaillons avec nos partenaires locaux pour fournir du désinfectant pour les mains dans les hébergements, les transports et les restaurants. Nous vous recommandons également d'apporter votre propre approvisionnement personnel pour les moments où il n'est pas disponible, comme lorsque vous explorez une destination de manière indépendante.
Nos voyages sont basés sur un hébergement en chambre partagée. La plupart de nos voyages proposent des suppléments individuels pour les voyageurs en solo qui souhaitent avoir leur propre chambre. Nous travaillons avec nos fournisseurs d'hébergement pour nous assurer que davantage de chambres sont disponibles pour les voyageurs qui souhaitent séjourner seuls.
Si vous ne vous sentez pas bien avant de voyager, veuillez rester à la maison et contactez-nous pour prendre d'autres dispositions. Veuillez vous référer à notre Conditions de réservation pour plus de détails sur notre politique de remboursement.
L'industrie de l'assurance voyage travaille actuellement encore sur sa réponse à la pandémie de COVID-19 et certains fournisseurs commencent maintenant à inclure la couverture COVID-19 dans leurs polices. Nous vous recommandons fortement de choisir un fournisseur qui inclut la couverture COVID-19, si possible. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur individuel pour plus d'informations.
En voyage
Les principaux domaines d'intérêt de nos nouvelles normes minimales sont l'hygiène (mains et respiratoire), les masques, l'assainissement, les pratiques sans contact/sans contact, la distanciation physique et le dépistage/suivi de la santé.
HYGIÈNE
Nous avons mis en place des mesures supplémentaires, conformément aux conseils sanitaires du gouvernement et aux autorités sanitaires mondiales, pour nous assurer que nous maintenons les normes d'hygiène les plus élevées lors de tous nos voyages. Tout au long du voyage, il y aura des occasions régulières de se laver les mains et, dans la mesure du possible, un désinfectant pour les mains sera fourni dans les hébergements, les restaurants et les transports. Tous les dirigeants et le personnel ont suivi une formation sur nos directives COVID-19 Safe, qui comprend des modules sur l'hygiène des mains et respiratoire.
MASQUES
Les masques doivent être portés par tous les voyageurs lors de la réunion de groupe avant le dépistage médical et tout au long du voyage chaque fois que cela est recommandé ou requis par les autorités sanitaires locales. Vous devrez apporter votre propre réserve de masques de chez vous. C'est à vous de décider si vous portez des masques médicaux/chirurgicaux ou en tissu lors de votre voyage. Assurez-vous de vous être familiarisé avec la façon de porter, de manipuler, de laver ou d'éliminer en toute sécurité les masques lorsque vous les portez en voyage.
ASSAINISSEMENT
Nous demandons à tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons de détailler leurs protocoles de nettoyage et d'assainissement afin de garantir qu'ils respectent nos normes minimales. Les chambres seront soigneusement nettoyées et désinfectées entre les clients et toutes les zones publiques à contact élevé seront régulièrement désinfectées. Tous les transports privés utilisés seront régulièrement nettoyés et désinfectés. Les restaurants utilisés pour les repas de groupe seront également audités pour les pratiques d'hygiène et les repas partagés (c'est-à-dire les buffets ou les banquets) seront évités.
SANS CONTACT / LOW TOUCH
Nous nous dirigeons de manière proactive vers des solutions sans contact et à faible contact pour les voyages. Cela inclut des solutions numériques pour signer des formulaires ou fournir des informations sur les voyageurs à la place de la paperasse et utiliser la billetterie et les paiements en ligne.
DISTANCIATION PHYSIQUE
En raison des mesures de dépistage et des protocoles de sécurité supplémentaires en place, une fois en voyage, vous, votre chef et les membres de votre groupe formerez votre propre cercle de contacts étroits pendant la durée du voyage. Nous continuerons à observer la distance physique comme une pratique dans la mesure du possible, y compris l'espacement dans les véhicules privés lorsque cela est possible, et lorsque cela est requis ou recommandé dans des situations publiques par les autorités locales. Pour les transports publics, nous évaluerons si les exigences locales et les pratiques d'hygiène respectent nos directives de sécurité COVID-19 et apporterons des modifications aux transports privés si nécessaire.
Nos voyages sont organisés en chambre double, ce qui signifie que si vous voyagez seul, vous serez logé avec un autre voyageur seul. Pour les voyageurs qui souhaitent avoir leur propre chambre, des suppléments simples sont disponibles à l'achat. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour vérifier où nous avions prévu de séjourner dans un logement multipartagé pendant quelques nuits afin de proposer des alternatives en cas de besoin.
DÉPISTAGE ET SUIVI SANITAIRE
Chaque destination aura ses propres exigences en matière de contrôle de santé pour l'entrée. Il est important que vous les vérifiiez sur le site Web de conseils aux voyageurs à l'étranger de votre gouvernement, car il peut s'agir de remplir un formulaire avant le voyage ou d'exiger des preuves des résultats récents des tests COVID-19.
Lors de la réunion de groupe, il vous sera demandé de remplir un formulaire d'auto-dépistage et de signaler tout symptôme de COVID-19 ainsi que tout contact étroit avec une personne suspectée ou confirmée de COVID-19. Vous pouvez également faire prendre votre température à ce moment par le chef, en particulier si ce n'était pas une condition d'entrée à l'arrivée à destination.
Si vous présentez des symptômes ou avez des problèmes de santé en ce moment, nous vous aiderons à consulter un médecin et suivrons toutes les instructions des autorités sanitaires locales concernant les tests COVID-19 ou la quarantaine. Vous ne serez peut-être pas autorisé à participer au voyage si les conseils locaux indiquent que vous devez vous isoler. Nous demandons à tous les voyageurs de continuer à surveiller leur santé tout au long de leur voyage et de signaler tout symptôme ou préoccupation pertinent.
Nos équipes opérationnelles se tiennent au courant des développements locaux, y compris de toute fermeture ou modification des sites et attractions touristiques. Au fur et à mesure que la situation évolue, nous avons dû apporter des modifications aux activités ou destinations incluses dans votre voyage pour nous conformer aux conseils des autorités locales ou à nos protocoles de santé et de sécurité. Nous nous efforcerons de tenir les voyageurs informés avant le départ, notamment par le biais de nos informations essentielles sur le voyage en ligne. En particulier si vous effectuez l'un des premiers voyages une fois qu'une destination rouvre aux voyageurs étrangers, un esprit ouvert et un sens de la flexibilité vous aideront à tirer le meilleur parti de votre voyage.
Si vous ou quelqu'un d'autre lors de votre voyage présentez des symptômes de COVID-19 lors de votre voyage avec nous, nous vous aiderons à accéder aux soins médicaux appropriés le plus rapidement possible. Nous suivrons les conseils des autorités sanitaires locales pour savoir si un test COVID-19 est requis, s'il est nécessaire de s'isoler ou de se mettre en quarantaine ou s'il existe un risque pour les autres voyageurs du groupe. Nous vous aiderons à contacter votre famille et vos amis si nécessaire, ainsi que des services de traduction dans les hôpitaux ou les centres médicaux et à contacter les compagnies d'assurance, les agents de voyage et les compagnies aériennes pour prendre des dispositions pour rentrer chez vous si nécessaire.
Si le COVID-19 est confirmé, nos protocoles complets de santé et de sécurité seront mis en œuvre, y compris informer les autorités sanitaires locales, informer le groupe de l'exposition potentielle et des protocoles d'assainissement tels que le nettoyage en profondeur et la désinfection de l'hébergement et du transport.
Veuillez noter que même si nous vous aiderons à obtenir toute l'aide et le soutien dont vous avez besoin, toutes les dépenses de test, de traitement ou d'auto-isolement devront être couvertes par vous et votre assureur voyage, alors assurez-vous d'avoir accès aux fonds lors d'un voyage en cas d'urgence ou d'autres urgences.
Si vous ne pouvez pas continuer à voyager avec nous en raison d'un cas suspect ou confirmé de COVID-19 lors de votre voyage, nous pouvons vous offrir un crédit pour les jours non utilisés de votre voyage.
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