Conditions générales

Annulation:

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par fax ou par e-mail pour fournir à la Société une confirmation écrite que votre réservation doit être annulée.
En cas d'annulation de votre voyage, le barème suivant sera appliqué :
Plus de 40 jours avant votre arrivée, 6% de l'acompte versé sera prélevé comme frais de transaction bancaire.
Entre 40 et 30 jours avant votre date d'arrivée, 25% du prix total du voyage seront facturés.
Entre 29 et 15 jours avant votre date d'arrivée, 50% du prix total du voyage seront facturés.
Entre 14 et 7 jours avant votre date d'arrivée, 75% du prix total du voyage seront facturés.
Entre 7 et 1 jours avant votre date d'arrivée, 100% du prix total du voyage seront facturés.
De plus, des frais d'annulation s'appliquent à tous les vols intérieurs en Égypte. Si vous annulez une visite à tout moment, vous serez soumis à des frais conformément à la politique d'annulation de la compagnie aérienne.

 

Les remboursements:

Un remboursement sera normalement effectué sur le même compte et selon le même mode que celui utilisé pour le paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Aucun remboursement n'est possible en cas de non-présentation pour une réservation existante.

Hébergement:

Sauf indication contraire, les prix sont basés sur deux personnes partageant une chambre (twin sharing). Des chambres pour occupants individuels sont disponibles moyennant un supplément ou un tarif supplémentaire. Les hôtels et lodges sont nommés à titre indicatif et des chambres peuvent être réservées dans un établissement de qualité similaire. Les prix publiés incluent les tarifs et autres coûts au moment de l'impression et sont sujets à changement sans préavis.
 

Vols:

Vols intérieurs :
Les programmes citent le prix moyen des vols avec des horaires approximatifs. Les demandes d'heures de vol spécifiques ou les modifications apportées aux réservations précédemment réservées peuvent entraîner des modifications du prix total du forfait.
 

Responsabilité:

La Société agit uniquement en tant qu'agent pour les participants en ce qui concerne le voyage, que ce soit par chemin de fer, bateau, avion ou tout autre mode de transport, et n'assume aucune responsabilité en cas de blessure, maladie, dommage, perte, accident, retard ou irrégularité. à une personne ou à un bien résultant directement ou indirectement de l'une des causes suivantes : conditions météorologiques, catastrophes naturelles, cas de force majeure, actes du gouvernement ou d'autres autorités, guerres, troubles civils, conflits de travail, émeutes, vols, pannes mécaniques, quarantaines ou actes de défaut, retards, annulations ou modifications apportées par un hôtel, un transporteur ou un restaurant. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les dépenses supplémentaires.
 

Demandes spéciales:

Si le client a des demandes particulières, il doit en informer la société au moment de la réservation. La Société et ses fournisseurs essaieront de satisfaire ces demandes, mais, comme celles-ci ne font pas partie du contrat, la Société ne garantit pas de le faire, y compris pour les sièges pré-réservables. Si la Société confirme qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou y fait référence sur la facture de confirmation ou ailleurs, cela ne garantit pas sa satisfaction. Le Client ne sera pas spécifiquement averti si une demande particulière ne peut être satisfaite. La Société n'accepte pas les réservations, qui sont conditionnées à la satisfaction de toute demande particulière.
 

Politique enfants:

Politique 1 : pour les forfaits, les croisières sur le Nil et les hôtels
Moins de 2 ans : gratuit
Moins de 6 ans : 25 % du coût total du voyage pour un individu
Moins de 12 ans : 50 % du coût total du voyage pour un individu
Tous les enfants de 12 ans ou plus sont considérés comme des adultes.
Si votre voyage organisé comprend des vols, un supplément supplémentaire pour votre enfant peut s'appliquer.

Politique 2 : pour les visites guidées et les excursions à terre
Moins de 6 ans : gratuit
Moins de 12 ans : 50 % du coût total du voyage pour un individu
Tous les enfants de 12 ans ou plus sont considérés comme des adultes.
Si vos visites guidées incluent des vols intérieurs ou un ferry, un supplément supplémentaire pour votre enfant peut s'appliquer.
 

Pourboire:

Le pourboire est d'usage pour exprimer sa satisfaction des bons services qui lui ont été rendus par le personnel de service auprès de lui. Nous vous conseillons de donner un pourboire comme vous le souhaitez. Cela sera grandement apprécié par le personnel, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
 

plaintes:

Si vous avez des plaintes pendant votre séjour en Égypte, veuillez en informer immédiatement la société car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous sentez que votre problème persiste, appelez le président de la compagnie pendant que vous êtes encore en tournée ; après votre retour chez vous, si vous n'êtes toujours pas satisfait du service que vous avez reçu, vous devez écrire à l'Association égyptienne des agents de voyage.
Dans le cas peu probable où votre plainte ne pourrait pas être traitée à votre satisfaction en parlant à un membre de notre personnel ou au président de la société, vous pouvez transmettre votre plainte au ministère égyptien du Tourisme au Caire.
 

Acceptation de l'accord :

Le contrat constitué par l'acceptation par la société de la réservation du client, sous réserve des présentes conditions de réservation, constitue l'intégralité de l'accord entre le client et la société. Le paiement d'un acompte ou le paiement final par virement bancaire indique que les participants au voyage ont lu et accepté toutes les conditions générales et s'engagent à les respecter.

 

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